استفاده از خدمات و محصولات مجموعه «ریلکس کنکور» به معنای پذیرش کامل قوانین زیر است:
1. ماهیت محصولات :
تمامی محصولات ارائهشده شامل فایلهای آموزشی، صوتی و محتوای مشاورهای بوده و بهصورت دیجیتال در اختیار کاربران قرار میگیرد.
2. نحوه ارائه خدمات:
پس از تکمیل فرآیند خرید دسترسی به محتوای خریداریشده به صورت آنلاین یا دانلودی برای کاربر فعال خواهد شد.
3. مسئولیت اطلاعات :
کاربر موظف است اطلاعات خود را هنگام خرید بهدرستی و کامل وارد نماید. مسئولیت هرگونه خطا بر عهده کاربر است.
4. مالکیت معنوی:
کلیه محتواها متعلق به مجموعه «ریلکس کنکور» بوده و هرگونه کپیبرداری، انتشار یا فروش مجدد بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
5. شرایط پشتیبانی:
پشتیبانی صرفاً از طریق شماره تماس اعلامشده انجام میشود و تلاش میشود در کوتاهترین زمان پاسخگویی انجام گیرد.
6. تغییرات خدمات:
مجموعه حق دارد در صورت نیاز، تغییرات لازم را در خدمات، محتوا یا ساختار ارائه اعمال نماید.
حریم خصوصی
مجموعه «ریلکس کنکور» متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است.
1. جمعآوری اطلاعات :اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و سایر اطلاعات ثبتشده صرفاً برای ارائه خدمات، پشتیبانی و اطلاعرسانی استفاده میشود.
2. عدم افشای اطلاعات : اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعههای ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم مراجع قانونی.
3. امنیت اطلاعات :این مجموعه از روشهای متعارف امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
4. استفاده آماری : اطلاعات کاربران ممکن است بهصورت کلی و غیرشخصی برای بهبود خدمات مورد تحلیل قرار گیرد.
شرایط بازگشت وجه
طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را دارند.
بازگشت وجه صرفاً در صورت باز نشدن پلمپ محصول امکانپذیر است.
با این حال در موارد زیر امکان بررسی وجود دارد:
عدم دسترسی کاربر به محتوای خریداریشده به دلیل مشکل فنی ،خرابی یا نقص در فایلهای ارائهشدهدر چنین مواردی، موضوع از طریق پشتیبانی بررسی شده و در صورت تأیید، رفع مشکل یا جایگزینی محتوا انجام خواهد شد.
